“互联网+”时代带来“网上营业厅” 轻松实现智能缴费(2)
发布日期:2022-01-26 00:19 来源:未知 阅读: 次
“结合客户的需求，我们同时借鉴了淘宝之前推出的10年账单查询功能，灵机一动之下，就想到推出年度电费账单查询功能，从而帮助客户分析家庭电能消耗，为广大客户更加经济地使用电能提供信息指导。”
不论是查询实时电量还是年度电费账单，要完美地实现这些功能，其实并非易事。何维民告诉《亮报》记者，虽然用电信息采集系统已覆盖江苏全省，但要保证让客户在第二天一早就能查到前一天的用电量，用电信息采集的实用化水平就需要不断提升，这也倒逼省级、市级再到县级的供电企业都将营销业务做得更加扎实，力保家家准确查询实时电量，电量电费信息推送到户。
何维民透露，下一步，他们计划在微信平台上开发研制智能应答系统，在线实时响应解答客户用电疑惑，并力争将部分营业厅办理的业务微信化。例如居民新装申请，无需跑营业厅便能办理。“我们会努力让微信平台的功能越来越完善。”
截至2015年8月3日，关注江苏电力微信服务平台的人数超过350万，绑定用户353万余人，实时电量功能和电量电费功能月均点击350万至400万次，月均推送点对点信息至200余万户，使用支付宝交费功能月均完成电费交易量15000笔，交易额超200万元。2015年6月26日新增的微信支付交费功能，在7月份完成了将近3万笔电费交易，交费金额400余万元。
“我决定以后就用手机买电了，足不出户，手指一摁就得，方便又快捷!我回去得跟亲戚和街坊们都说说。”7月30日，家住北京门头沟区的张然女士举起刚刚绑定了“掌上电力”的手机，满脸笑容地对记者说。
张然是淘宝店和微店的店主，每天通过电脑和手机与客户打交道。她在门头沟供电公司营业厅买电时，被现场正在开展的“掌上电力”手机客户端推广活动吸引。在工作人员的指导下，张然按照步骤操作，绑定了“掌上电力”，当场就成功购电800元。
她马上把“掌上电力”二维码和自己购电成功的截图发到了微信朋友圈，“隆重”向自己的亲朋好友推荐：“亲，买电还跑银行排大队吗?别费那时间了，赶紧下载掌上电力吧，足不出户就搞定。这是真的，我刚刚体验了。”
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