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“互联网+”时代带来“网上营业厅” 轻松实现智能缴费(2)


发布日期:2022-01-26 00:19   来源:未知   阅读:

  “结合客户的需求,我们同时借鉴了淘宝之前推出的10年账单查询功能,灵机一动之下,就想到推出年度电费账单查询功能,从而帮助客户分析家庭电能消耗,为广大客户更加经济地使用电能提供信息指导。”

  不论是查询实时电量还是年度电费账单,要完美地实现这些功能,其实并非易事。何维民告诉《亮报》记者,虽然用电信息采集系统已覆盖江苏全省,但要保证让客户在第二天一早就能查到前一天的用电量,用电信息采集的实用化水平就需要不断提升,这也倒逼省级、市级再到县级的供电企业都将营销业务做得更加扎实,力保家家准确查询实时电量,电量电费信息推送到户。

  何维民透露,下一步,他们计划在微信平台上开发研制智能应答系统,在线实时响应解答客户用电疑惑,并力争将部分营业厅办理的业务微信化。例如居民新装申请,无需跑营业厅便能办理。“我们会努力让微信平台的功能越来越完善。”

  截至2015年8月3日,关注江苏电力微信服务平台的人数超过350万,绑定用户353万余人,实时电量功能和电量电费功能月均点击350万至400万次,月均推送点对点信息至200余万户,使用支付宝交费功能月均完成电费交易量15000笔,交易额超200万元。2015年6月26日新增的微信支付交费功能,在7月份完成了将近3万笔电费交易,交费金额400余万元。

  “我决定以后就用手机买电了,足不出户,手指一摁就得,方便又快捷!我回去得跟亲戚和街坊们都说说。”7月30日,家住北京门头沟区的张然女士举起刚刚绑定了“掌上电力”的手机,满脸笑容地对记者说。

  张然是淘宝店和微店的店主,每天通过电脑和手机与客户打交道。她在门头沟供电公司营业厅买电时,被现场正在开展的“掌上电力”手机客户端推广活动吸引。在工作人员的指导下,张然按照步骤操作,绑定了“掌上电力”,当场就成功购电800元。

  她马上把“掌上电力”二维码和自己购电成功的截图发到了微信朋友圈,“隆重”向自己的亲朋好友推荐:“亲,买电还跑银行排大队吗?别费那时间了,赶紧下载掌上电力吧,足不出户就搞定。这是真的,我刚刚体验了。”

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